雨诺股份为药房人工智能“刷脸”，百度AI人脸识别案例首落地

2017年07月14日 16:48

　　“AI是必由之路，开放让所有人都收获更多。”近日国家会议中心召开的“百度AI大会”上，无数次强调AI的时代已经到来的李彦宏说出这句话。在百度AI开放平台首页，有一引人注目的板块，即在人脸识别实际应用。

　　百度AI携手雨诺股份，1:N人脸检索助力药房会员识别

　　合作伙伴：雨诺股份，成立于2002 年，在全国20 多个省市拥有50 多家合作伙伴，获得6000 多家用户、4 万多家药房的认可。其产品雨诺CRM：为商户提供会员档案、会员标签、会员关怀、营销服务的一站式会员管理系统，CRM系统的营业助手端APP服务于2万名店员，600多万会员

　　这几万家的药房面临的难题，也有很多惊人的相似。其中线下药店运营服务人员的知识和能力参差不齐，流动性高，无法为客户持续提供高质量服务则是困扰多年的难题。

　　雨诺药房采用的技术方案：1：N人脸检索，基于大数据和人工智能提升进店会员的服务质量。过往药房顾客进店后需要出示会员卡才能得知用户身份，雨诺希望能在顾客进店时，使用人脸会员识别方案，通过在大型药店铺设摄像头并集成人脸SDK，系统能直接识别出顾客身份，并提醒至店员手机上的雨诺app，店员基于会员信息进行个性化服务，结合会员历史消费情况，推荐合适的商品同时，避免药性冲突，提升营业效率和顾客体验。

　　目前江苏先声连锁药房，已经开始应用。

　　应用场景

　　1.当会员客户进入药店时，可通过摄像头采集进行人脸识别，返回会员库中的固定会员信息

　　2.导购或服务人员会迅速获取会员历史采购信息，对会员的大概身体情况、消费习惯快速了解后，可有针对性的帮助用户推荐、选购药材

　　3.同步打通会员线上信息与线下到店及购买的数据，便于药店做进一步的用户数据沉淀及分析

　　图为人脸识别药房服务流程图

　　提升效果

　　•会员进店能被准确识别，任何地区药店服务人员可更有效、的为会员提供合理的用药推荐服务

　　•服务质量标准更统一，规避了服务人员流动性大，对客户情况了解不深入的问题

　　•雨诺运用百度会员识别技术帮助传统行业有效提升运营效率和服务质量

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